问题1：“四川天府健康通”是否可以截图使用？

“四川天府健康通”不能截图使用。

问题2：健康码个人信息被绑定到小孩或者别人，如何重新更换成自己的？

打开被绑定的健康码主界面，点击个人信息，点击个人信息界面右上角蓝色齿轮，选择退出，然后重新登录实名认证即可。

问题3：如果填写“四川天府健康通”信息不实，会有什么后果？

“四川天府健康通”采取的方式是基于用户诚信自主自愿申报，但在申报信息时，必须保证内容的真实性和完整性。如果因申报信息不实造成不良后果的，将承担相应的法律责任。

问题4：“四川天府健康通”个人信息安全吗？

“四川天府健康通”根据疫情防控需要，按最小化原则采集个人疫情防控相关信息，按照国家个人信息保护要求，采用严格的管理和技术措施给予保护。

问题5：能否删除个人信息？

目前暂不支持删除个人信息。

问题6：在使用过程中出现页面报错、打不开的情况，怎么办？

使用过程中，可能会出现因用户排队、系统延迟等情况，导致系统报错或页面打不开等情况，可以稍后再试。

目前提供了微信、支付宝、天府通办三个入口，如果其中之一出现上述问题，可尝试换另一个入口使用。

问题7：使用“四川天府健康通”是否需要开启手机定位?

群众在申报信息时，可以开启定位功能自动填报居住地址；添加场所扫码时，可以开启定位功能自动填写行政区划和详细地址。

问题8：个人状况发生变化，是否需要重新申报？

当个人旅居史、新冠肺炎病史、密切接触史以及健康状况等因素发生变化，请点击“重新申报”及时更新申报个人信息（每24小时可更改一次）。

问题9：使用“四川天府健康通”遇到加载页面卡死或弹窗乱码怎么办？

可尝试删除小程序（按住小程序拖动到删除窗口即可），然后使用微信扫描下载二维码或搜索“四川天府健康通”重新安装小程序，重新进行注册。

问题10：申请“四川天府健康通”时信息填写错误，能否重新填写？

可在健康码页面下方点击“重新申报”进行修改。疫情期间为避免随意修改信息带来的安全隐患，每24小时只能修改一次个人信息，申报时请务必确认信息填报正确。

问题11：健康码每日申请总量是否存在上限？

不设申请上限。

问题12：健康码的有效期多长?

申报后健康码有效期最长14天，过期后需通过健康打卡重新获取。

问题13：外省健康码（如广东的“粤康通”、江苏的“苏康码”）可以在四川用吗？

根据国务院联防联控机制要求，国家防疫健康信息码和其他省（区、市）依托全国一体化政务服务平台落实了信息互认的健康码，在四川境内也可以作为通行凭证。

问题14：“四川天府健康通”的颜色会变么？

会的。“四川天府健康通”按照“红码禁止、黄码受限、绿码通行”的总体原则进行分类管控，其颜色的判断是根据用户当前状态，通过用户相关数据分析评估后得出，显示最新风险状态。

问题15：“四川天府健康通”不是绿码怎么办？

“四川天府健康通”健康标识分类按照国家、省疫情防控有关规定确定，系统根据个人申报以及相关信息自动生成。可点击健康码下方“点击展开详情”查看具体原因，如与本人实际情况不符，可尝试点击“重新申报”进行更改（每24小时可更改一次）或提交申诉。