内江本地某企业家在“甜城政企服务平台”上反映：在外地的一家子公司出了一些状况而影响整个公司上市，希望政府协调处理。平台受理问题12小时后，市长约见企业负责人，并组队赴子公司所在地协调解决。

四川东林矿山、四川庆隆机床等乐贤工业园区16户企业负责人在“甜城政企服务平台”反映“企业转型升级急需用地”的问题，平台受理后，市大数中心、市经济和信息化局、市自然资源规划局等单位立即召开专题会议，向企业家做了政策解释，并立足现实条件共同为企业发展谋划出路，得到了企业家的理解认可。

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像这样的企业“烦恼”，在内江，自从甜城政企服务平台上线运行后，就再也不是问题。

这是一个什么样的平台，竟有如此强大的“魔力”？

从市大数中心找到了答案——这是全省第一个由市长带队在线实时政企沟通、问题批转处置的掌上服务平台，是内江进一步优化营商环境，助力企业在内健康发展的重要举措。

该平台依托阿里钉钉开放平台，由市大数中心、市市场监管局等建设，市政府办公室、市市场监管局等市级部门和县（市、区）政府通过网络流程处理方式，将问题诉求办理、政策精准推送、服务协同、平台交流等功能集成线上进行业务处理，搭建起推进我市企业家问题高效处置的一站式服务平台。该平台由“问题直达市长”“企业交流”“产业动向”三大板块构成，其中，“问题直达市长”包含“我建议”“我诉求”“我维权”三个功能提供给企业填写。

如何维持平台健康运行？市市场监管局相关负责人介绍，为切实发挥平台作用，专门制发了《平台管理办法》和《平台使用手册》，规定“2247”时限管理，即：企业家反映问题2小时内提交拟办意见、24小时内平台短信回复、7个工作日内由责任单位办结。同时落实“两个当面”要求，即：当面回复企业家、当面征求企业家满意度。以网页宣传、动漫制作、交通广播、短信覆盖等形式开展多渠道、全方位平台宣传推广。

精准高效解决企业家反映困难，是甜城政企服务平台的一个显著特点。比如，对于一些业务涉及市外、省外的问题，市长派出协调专班前往沟通；对于企业家反映的疑难问题，安排“1+N”模式上门办公，即：一个部门牵头，相关县（市、区）和市级部门派人参加；对于企业家集中反映的共性问题，创新模式解决，如：招工难是制造业企业家在平台上普遍反映的问题，市民营办联合就业部门、媒体开展“创业甜城·乐业内江”直播带岗活动，为用工单位和求职者提供云端服务，9期直播吸引40万求职者与企业即时沟通，解决工作岗位800余个。